سياسة الشحن والإرجاع
شحن
شحن مجاني بغض النظر عن الوجهة (2 إلى 6 أيام بغض النظر عن موقعك). يرجى ملاحظة أن جميع عمليات التسليم إلى الجزر قد تستغرق وقتًا أطول. UPS هي الناقل الخاص بنا لجميع الشحنات.
يبدأ توقيت الشحن عندما تتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. جميع الطلبات يمكن تتبعها بالكامل. لا نستطيع التوصيل إلى صندوق البريد. نظرًا لأن عمليات التسليم لدينا تتم عن طريق البريد السريع، يمكنك اختيار عنوان تسليم مختلف عن عنوان إرسال الفواتير الخاص بك.
بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكننا تغيير عنوان أو طريقة التسليم أو أي تفاصيل ضمن طلبك، مثل المنتج وعدد المنتجات والحجم واللون. يتم توفير أوقات التسليم كمبادئ توجيهية فقط ولا تأخذ في الاعتبار التأخيرات المحتملة الناجمة عن إذن الدفع و/أو توفر المخزون و/أو التأخير الجمركي.
توقيع التسليم: تتطلب جميع الطلبات التوقيع عند التسليم، وعندها تنتقل مسؤولية الشحنة إليك. إذا قمت بتحديد مستلم آخر غيرك، فإن هذا التوقيع من قبل الطرف الثالث يعد دليلاً كافيًا على التسليم والوفاء من قبل الشركة.
رسوم الاستيراد والجمارك
قد يُطلب من المستلم دفع رسوم الاستيراد التي يتم فرضها بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة من قبل السلطات الجمركية في بلد الوجهة. ويجب أن يتحمل المتلقي هذه الرسوم. وليس لدى الشركة أي سيطرة على هذه الرسوم.
عائدات
إذا كان العميل غير راضٍ عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنه إعادته دون أن يرتديه أو يستخدمه خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب إرجاع جميع العناصر التي يرغب العميل في إرجاعها في عبواتها الأصلية سليمة.
أولاً، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة في قسم الاتصال مع اسم العميل ورقم الطلب وسبب الإرجاع. إذا رغب العميل في إرجاع الطلب لأسباب شخصية بما في ذلك تغيير الرأي، فسيكون مسؤولاً عن أي رسوم بريدية تتعلق بالإرجاع. إنها مسؤولية العميل لإرسال الطرد. لكي تقبل خدمة العملاء الإرجاع، يجب إرجاع المنتج (المنتجات) بكامل حالته في عبوته الأصلية، وغير تالف، وغير مهترئ، مصحوبًا بجميع ملحقاته، ونسخة من فاتورة الشراء.
يرجى ملاحظة أن العناصر يجب أن تكون في حالة قابلة لإعادة البيع وأن العناصر المخصصة غير قابلة للاستبدال وغير قابلة للاسترداد. في أي حال من الأحوال لن يتم استرداد أو استبدال العناصر التالفة أو البالية.
لا يمكن استرداد المبلغ إلا على البطاقة المستخدمة عند دفع ثمن الطلب. ستقوم الشركة بإرسال بريد إلكتروني إلى العميل بمجرد استلام البضائع من العميل. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم الشركة بإضافة رصيد إلى بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لشراء البضائع بشكل طبيعي خلال 14 يومًا من استلام الشركة للبضائع.
JohanaWilla ليس لديه خدمة تبادل. بعد إرجاع المنتج، إذا كان العميل يريد منتجًا آخر بلون مختلف، فيرجى تقديم طلب جديد.